Esta política de Términos y Condiciones de Uso se encuentra vigente a partir de mayo de 2026.
Tixtar establece, a través del presente documento, las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso de su sitio web, plataforma, panel de administración, canales de comunicación, servicios digitales y cualquier otra herramienta, aplicación o solución operada bajo la marca Tixtar.
Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de los servicios de Tixtar, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, la plataforma, los servicios ofrecidos y de enviar cualquier tipo de información personal o comercial.
Tixtar podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar cambios relevantes, se publicará una versión actualizada en el sitio web o se notificará al Usuario a través de los canales de contacto disponibles.
El uso continuado del sitio web, plataforma o servicios de Tixtar luego de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
El acceso y uso del sitio web, plataforma o servicios de Tixtar otorga automáticamente la condición de Usuario e implica la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento.
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Tixtar de manera responsable, lícita y conforme a los fines para los cuales fueron diseñados.
El uso del sitio web, plataforma y servicios de Tixtar implica también la aceptación de la Política de Privacidad vigente.
Dicha política regula la forma en que Tixtar recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y la información proporcionada por los Usuarios, clientes o terceros vinculados al uso del servicio.
El acceso general al sitio web de Tixtar podrá ser gratuito y no requerir registro previo.
Sin embargo, para utilizar determinadas funcionalidades, contratar servicios, acceder a paneles de administración, configurar automatizaciones o gestionar agentes de inteligencia artificial, el Usuario podrá necesitar registrarse, crear una cuenta o proporcionar información comercial y de contacto.
El Usuario se compromete a brindar información correcta, auténtica, completa y actualizada. Asimismo, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, usuarios, contraseñas, tokens, configuraciones y cualquier otro dato sensible relacionado con su cuenta.
Tixtar no será responsable por daños, pérdidas o accesos no autorizados derivados del uso indebido, negligente o compartido de las credenciales por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a no utilizar Tixtar para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, discriminatorias, ofensivas, abusivas o que vulneren derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, honor o confidencialidad.
Tixtar se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso a sus servicios cuando detecte un uso indebido, contrario a estos Términos y Condiciones o perjudicial para la plataforma, otros usuarios, clientes o terceros.
Tixtar ofrece soluciones digitales orientadas a la automatización de conversaciones, atención al cliente, soporte, ventas, gestión de consultas y procesos de comunicación a través de canales digitales, incluyendo WhatsApp y otros medios compatibles.
Los servicios pueden incluir, entre otros:
Las funcionalidades disponibles podrán variar según el plan contratado, la configuración técnica, las integraciones habilitadas y las condiciones comerciales acordadas con cada cliente.
Tixtar podrá actualizar, mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades del servicio con el objetivo de optimizar la experiencia, la seguridad, el rendimiento o la calidad de la plataforma.
El Usuario será responsable por toda la información, documentación, textos, respuestas, datos comerciales, instrucciones, reglas de atención, bases de conocimiento o cualquier otro contenido que cargue, entregue o configure dentro de Tixtar.
El Usuario declara contar con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar dicha información dentro de la plataforma.
Tixtar podrá utilizar esa información únicamente con el objetivo de prestar, configurar, mejorar y mantener los servicios contratados, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad correspondiente.
Tixtar utiliza tecnologías de inteligencia artificial para asistir en la generación de respuestas, clasificación de consultas, automatización de conversaciones y mejora de procesos de atención.
El Usuario comprende y acepta que las respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial pueden requerir revisión, supervisión o ajustes, especialmente cuando se traten temas sensibles, comerciales, legales, técnicos, médicos, financieros o de cualquier otra naturaleza que requiera precisión específica.
Tixtar no garantiza que las respuestas automatizadas sean siempre exactas, completas o adecuadas para todos los contextos. Por tal motivo, el Usuario es responsable de revisar, configurar y supervisar el comportamiento del sistema según las necesidades de su negocio.
Cuando corresponda, Tixtar podrá permitir la derivación a intervención humana, de acuerdo con las reglas definidas por el Usuario o las condiciones del servicio contratado.
La información sobre el uso del sitio web de Tixtar podrá recopilarse mediante cookies u otras tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del Usuario y permiten obtener información relacionada con el navegador utilizado, tiempo de permanencia, páginas visitadas, preferencias de idioma, datos de tráfico, comportamiento de navegación y otros elementos técnicos.
Tixtar podrá utilizar cookies con fines de seguridad, análisis, mejora de funcionamiento, personalización de la experiencia, medición estadística y optimización de sus servicios.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar total o parcialmente el uso de cookies. Sin embargo, dicha configuración podría afectar la experiencia de navegación o limitar el funcionamiento de algunas características del sitio web o plataforma.
Tixtar no será responsable por fallas, limitaciones o inconvenientes derivados de la desactivación de cookies en el dispositivo del Usuario.
Todos los elementos que forman parte de Tixtar, incluyendo marca, nombre comercial, logotipo, diseño, textos, código, interfaces, gráficos, funcionalidades, sistemas, procesos, metodologías, documentación, contenidos y demás componentes digitales, son propiedad de Tixtar o de sus respectivos licenciantes.
El acceso o uso del sitio web, plataforma o servicios no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad, licencia, cesión o autorización de uso sobre dichos elementos, salvo autorización expresa y por escrito.
El Usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, vender, revender, explotar comercialmente, descompilar, realizar ingeniería inversa o utilizar indebidamente cualquier componente de Tixtar sin autorización previa.
El sitio web, plataforma o comunicaciones de Tixtar pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, herramientas, plataformas, proveedores o servicios de terceros.
Tixtar no controla ni se responsabiliza por las políticas, prácticas, contenidos, condiciones de uso, seguridad o tratamiento de datos personales de dichos terceros.
El Usuario deberá revisar las políticas y condiciones correspondientes antes de utilizar servicios externos o proporcionar información personal en plataformas ajenas a Tixtar.
Esto incluye, sin limitarse a, servicios de mensajería, redes sociales, proveedores de infraestructura, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones, plataformas de pago, herramientas de análisis, servicios de hosting, APIs o integraciones externas.
Tixtar procurará mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de sus servicios. Sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro en todo momento.
El servicio podrá verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, interrupciones de proveedores externos, cambios en APIs de terceros, causas de fuerza mayor o eventos ajenos al control razonable de Tixtar.
Tixtar podrá modificar, suspender, interrumpir o finalizar total o parcialmente el funcionamiento del sitio web, plataforma, funcionalidades o servicios, con o sin previo aviso, cuando lo considere necesario por razones técnicas, operativas, comerciales, legales o de seguridad.
Durante el uso del sitio web, plataforma y servicios de Tixtar, ciertos datos personales podrán ser recopilados y tratados por Tixtar y/o por proveedores vinculados a la prestación del servicio.
El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la Política de Privacidad vigente, donde se detallan las categorías de datos recopilados, finalidades, bases de tratamiento, medidas de seguridad, derechos de los titulares y canales de contacto.
El Usuario declara conocer y aceptar que, para la correcta prestación de los servicios, puede ser necesario procesar información vinculada a contactos, conversaciones, mensajes, datos comerciales, configuraciones, números telefónicos y otros elementos relacionados con el uso del servicio.
Tixtar no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, comerciales, reputacionales, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, interrupciones operativas o cualquier otro perjuicio derivado del uso, imposibilidad de uso, configuración incorrecta o interpretación de los resultados generados por la plataforma.
El Usuario reconoce que los servicios de automatización y asistencia mediante inteligencia artificial son herramientas de apoyo y optimización, pero no reemplazan completamente la supervisión, criterio o responsabilidad operativa del negocio.
Tixtar tampoco será responsable por fallas, bloqueos, restricciones, modificaciones, suspensiones o cambios realizados por plataformas externas, proveedores de mensajería, APIs, redes sociales, servicios de internet, operadores telefónicos o terceros necesarios para el funcionamiento del servicio.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones de Uso, puede comunicarse con Tixtar a través del siguiente correo electrónico: